Question 1

كيف أحجز عقاراً عبر المنصة؟

Accepted Answer

ابحث عن وجهتك وحدد التواريخ وعدد الضيوف، ثم افتح صفحة العقار واضغط «اطلب الحجز». تختار خطة الدفع وطريقة الدفع المفضّلة، ولا يُخصم أي مبلغ الآن: نؤكّد التوفّر أولاً ثم نوصلك بمضيفك داخل المنصة لتنسيق التفاصيل.

Question 2

ما الفرق بين الحجز الفوري والحجز بموافقة المالك؟

Accepted Answer

العقارات التي تحمل شارة "حجز فوري" يتأكد حجزها مباشرة دون انتظار. أما بقية العقارات فيراجع المالك طلبك ويرد خلال 24 ساعة كحد أقصى، ولا يُخصم منك أي مبلغ قبل الموافقة.

Question 3

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

يمكنك حالياً الدفع بعربون لتثبيت الحجز مع سداد الباقي كاش عند الوصول، أو الدفع كاش كاملاً عند الوصول، أو التحويل البنكي المسبق. الدفع بالبطاقات الائتمانية وكليك CliQ والمحافظ الإلكترونية قادم قريباً.

Question 4

هل الأسعار في نهاية الأسبوع مختلفة؟

Accepted Answer

نعم، تُسعّر ليالي الخميس والجمعة بسعر نهاية الأسبوع المحدد من المالك وهو أعلى عادة من سعر الليالي العادية، ويظهر ذلك بوضوح في تفاصيل السعر قبل تأكيد الحجز دون أي مفاجآت.

Question 5

ما المقصود بالاستخدام النهاري؟

Accepted Answer

الاستخدام النهاري يعني استئجار العقار من الصباح حتى المساء دون مبيت، بسعر أقل من سعر الليلة. كثير من المزارع والمسابح الخاصة توفر هذا الخيار، ويمكنك تصفيته في البحث عبر فلتر "استخدام نهاري".

Question 6

ما هي سياسات الإلغاء المعتمدة؟

Accepted Answer

ثلاث سياسات: المرنة (استرداد كامل قبل 48 ساعة من الوصول)، والمتوسطة (استرداد كامل قبل 5 أيام و50% حتى 48 ساعة)، والصارمة (استرداد 50% قبل 7 أيام ولا استرداد بعدها). تظهر سياسة كل عقار في صفحته قبل الحجز.

Question 7

كيف ألغي حجزي وأسترد أموالي؟

Accepted Answer

من صفحة "حجوزاتي" اختر الحجز واضغط إلغاء. يُحسب المبلغ المسترد تلقائياً حسب سياسة الإلغاء وتوقيت الإلغاء، ويُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5–7 أيام عمل للتحويلات البنكية.

Question 8

ماذا يحدث إذا ألغى المالك حجزي؟

Accepted Answer

تسترد كامل المبلغ المدفوع فوراً دون أي خصومات، ويساعدك فريق الدعم في إيجاد عقار بديل مكافئ بنفس التواريخ إن رغبت. كما تُفرض عقوبات على المالك قد تصل إلى إيقاف إعلاناته.

Question 9

هل يمكن تعديل تواريخ الحجز بدلاً من الإلغاء؟

Accepted Answer

نعم، تواصل مع المالك عبر واتساب أو مع فريق الدعم لطلب تعديل التواريخ. إذا كانت التواريخ الجديدة متاحة يُعدل الحجز دون رسوم، مع تسوية أي فرق في السعر بين التواريخ.

Question 10

كيف أضيف عقاري إلى المنصة؟

Accepted Answer

سجل حساب مالك ثم اضغط "أضف عقارك" واملأ تفاصيل العقار والصور والأسعار. نراجع إعلانك وصوره قبل النشر، وبعد الموافقة يُنشر خلال 3–5 أيام عمل. ونوسّع الزيارات الميدانية تدريجياً مع نمو المنصة.

Question 11

كم تبلغ عمولة المنصة على الحجوزات؟

Accepted Answer

العمولة الأساسية 12% من قيمة كل حجز مكتمل في الباقة المجانية، وتنخفض إلى 10% في باقة بلس (19 دينار شهرياً) و8% في باقة برو (49 دينار شهرياً) مع مزايا إضافية كالظهور المميز والتصوير الاحترافي.

Question 12

متى أستلم مستحقاتي من الحجوزات؟

Accepted Answer

تُحوّل مستحقاتك إلى حسابك البنكي خلال 3 أيام عمل من اكتمال إقامة الضيف، بعد خصم العمولة تلقائياً. يمكنك متابعة أرباحك وكشوفاتك التفصيلية من صفحة "الأرباح" في لوحة تحكم المالك.

Question 13

ما المقصود بتوثيق العقار وكم يستغرق؟

Accepted Answer

نراجع كل إعلان قبل نشره، ويحصل العقار على شارة "موثّق" بعد التأكد من أن صوره حقيقية وحديثة. أما الزيارات الميدانية والتحقق من الملكية فنوسّعهما تدريجياً مع نمو المنصة. تستغرق المراجعة عادة 3–5 أيام عمل.

Question 14

هل أحتاج حساباً لتصفح العقارات؟

Accepted Answer

لا، يمكنك تصفح جميع العقارات والبحث والمقارنة دون تسجيل. ستحتاج حساباً فقط عند إتمام الحجز أو حفظ المفضلة عبر الأجهزة أو إضافة عقارك الخاص.

Question 15

كيف أعدّل بياناتي الشخصية؟

Accepted Answer

من صفحة "حسابي" يمكنك تعديل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني في أي وقت. تأكد من صحة رقم هاتفك لأنه وسيلة التواصل الأساسية مع الملاك لتنسيق الوصول.

Question 16

هل بياناتي ومعلومات الدفع آمنة؟

Accepted Answer

نعم، تُشفر جميع الاتصالات عبر HTTPS وتُخزن كلمات المرور مشفرة، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا وفق سياسة الخصوصية. لا نخزن أي بيانات بطاقات بنكية على خوادمنا.

Question 17

كيف أحذف حسابي نهائياً؟

Accepted Answer

أرسل طلب حذف عبر صفحة "تواصل معنا" أو على privacy@godiyar.com. يُحذف حسابك وبياناتك خلال 7 أيام عمل، باستثناء بيانات الفواتير التي توجب التشريعات الاحتفاظ بها لفترة محددة.

الأسئلة الشائعة

لم تجد إجابتك؟